20402518

Социальные сети

Преимущество членов организации

Узнайте какие преимущества вы получите в Объединении Юридических Лиц "Ассоциация Лига Потребителей Казахстана"

Подробнее
Обращения-Запросы

Депутатский запрос Премьер-министру Масимову К.К. по поводу ситуации сложившейся на рынке туристских услуг в 2014 году.

Поводом для депутатского запроса послужила ситуация, сложившая на рынке туристских услуг в 2014 году Период отпусков в текущем году запомнился неприятными ситуациями вокруг компаний предоставляющих услуги по организации зарубежных туров

Так, крупнейший отечественный туроператор «Гульнар Трэвел» от которого пострадало более 12 тысяч семей был лишен лицензии, в сми неоднократно появлялась информация о возникших проблемах и у клиентов других турагентств. Прослеживается системный характер сбоя работы туристского рынка. Вследствие, десятки тысяч невыполненных договорных обязательств и тысячи судебных исков причинили огромный моральный и материальный ущерб нашим гражданам, а также государству, многие туристы были вывезены из-за границы за счет государственного бюджета.

Меж тем, как показала практика, потребители данных услуг финансово и морально никак не защищены. В случае неспособности турфирмы выполнить обязательства, предъявляя в ее адрес судебный иск, вернуть средства не представляется возможным так как к размеру уставного капитала турфирм не предусмотрены особые требования. В свою очередь, стоимость услуг туристических фирм по одному лишь договору в среднем составляет 600 тысяч тенге. Кроме того, пренебрегаются нормы Закона РК «Об обязательном гражданско-правовой страховании ответственности туроператора турагента» вступившего в силу 31 декабря 2003 года, отсутствует контроль со стороны государства о наличии страховки у туристических компаний.

В связи с вышеизложенным, Депутатами Мажилиса Парламента РК был направлен Депутатский запрос Премьер-министру Республики Казахстан Масимову К. К. о предоставлении информации о предпринимаемых мерах по разрешению сложившейся ситуации на рынке туристских услуr и мероприятиях направленных на предотвращение нарушений прав потребителей в данной сфере.

Ответ на запрос

В целях разрешения сложившейся ситуации на рынке туристских услуг при Министерстве по инвестициям и развитию создан рабочий штаб, в состав которого вошли представители государственных органов. местных исполнительных органов и туристского бизнеса.
Аналогичные штабы были созданы в акиматах 16 регионов республики. Круглосуточно действовали телефоны «горячих линий»
В Правительстве проведен ряд совещаний с участием заинтересованных государственных органов, Национальной палаты предпринимателей. Казахстанской туристской ассоциации, по итогам проблем выработаны меры, направленные на системное разрешение прав выездного туризма, а также на предотвращение нарушений потребителей в данной сфере.
Данные меры будут предусмотрены в Дорожной карте развития туристской отрасли Республики Казахстан до 2020 rода. разрабатываемой уполномоченным органом совместно с национальной палатой предпринимателей.

В частности, предполагается проработка следующих вопросов:
- разделение лицензирования туроператорской деятельности на 2 вида: лицензию на туроператорскую деятельность, в том числе предусматривающую чартерные программы с изменением перечня требований для их получения;
-наделение уполномоченного органа и местных исполнительных органов города республиканского столицы полномочиями значения, по приостановлению действия лицензии на осуществление туроператорской деятельности до судебного разбирательства;
- проведение актуализации типового договора на туристское обслуживание с обязательным страхованием рисков туроператоров;
- пересмотр порядка и сроков внесения оплаты туроператорами за нерегулярные рейсы (чартеры), за проживание в гостиничных номерах;
- четкое разграничение полномочий туроператора и турarента;
- увеличение размера страховой суммы по договору обязательного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента;
- четкое определение страхового случая по договору обязательного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента.
Кроме того, в рамках реализации Указа Главы Государства «О кардинальных мерах по улучшению условий предпринимательской деятельности в Республике Казахстан» на рассмотрение Мажилиса Парламента внесен законопроект «О внесении изменений и дополнений
в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам кардинального улучшения условий для предпринимательской деятельности в Республике Казахстан»
Данным законопроектом вносятся поправки в законы «О туристской деятельности в Республике Казахстан» и «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента», которые направлены на создание эффективной системы туристской деятельности для обеспечения потребностей внутреннего и международного туризма, а также обеспечение защиты имущественных и (или) иных интересов туриста в целом, мероприятия по разрешению сложившейся ситуации на рынке туристских услуг находятся на постоянном контроле Правительства.

1632 просмотров
Не авторизованные пользователи не могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь Зарегистрируйтесь или
На заметку потребителю Все статьи
И офис украсить, и клиентов привлечь
Из лесу елочку взяли мы домой…
Счастье под елкой
Горнолыжные курорты Казахстана
Внутри каждого яблока, как правило, лежи...
Партнёры
Яндекс.Метрика