Эксклюзивные тренинги Светланы Романовской

Ассоциация Лига Потребителей Казахстана проводит тренинги, семинары и мастер-классы. Миссия – сформировать класс квалифицированных управляющих для активно развивающихся компаний в условиях высокой конкуренции.

Ассоциация Лига Потребителей Казахстана предлагает краткосрочные программы повышения квалификации абсолютной практической направленности в форме обучения, удобном для действующих руководителей. Постоянно заботиться о том, чтобы программы обучения были практическими, современными, комплексными, а само обучение – максимально полезным и комфортным.

Тренинги предназначены собственникам, генеральным директорам средних и крупных компаний и директорам основных функциональных подразделений предприятий: маркетинг, продажи, финансы, персонал, производство, сервис, логистика, качество, информационные технологии, безопасность и пр.

Романовская Светлана Юрьевна имеет колоссальный, более 20 лет, опыт работы в области юриспруденции. Она провела более 500 тренингов.

Название тренинга

Цель тренинга

Целевая группа

Новшества в законодательстве и способы их применения	Целью курса является приобретение знаний об изменениях в законодательстве в сфере защиты прав потребителей и приобретение методов их применения в бизнесе.	Курс предназначен для директоров и других руководителей, ответственных за управление персоналом компании.
Тайм менеджмент	Целью курса является приобретение участниками знаний и формирование навыков управления рабочим временем с помощью постановки задач, определения приоритетов при планировании, а так же делегирования полномочий, компетенций и ответственности.	Курс предназначен для Руководителей функциональных и линейных подразделений компании.
Управление персоналом	Целью курса является приобретение участниками навыков и методов выбора эффективного направления деятельности и принятия решений в вопросах планирования мероприятий по управлению персоналом, а также приобретение ими соответствующих навыков.	Курс предназначен для директоров и других руководителей, ответственных за управление персоналом компании.
Индивидуальный подход в управлении персоналом»	Целью тренинга является приобретение участниками знаний и формирование начальных навыков в вопросах эффективной коммуникации с подчиненными.	Тренинг предназначен для руководителей различных функциональных и линейных подразделений компании.
Командный подход в работе с персоналом»	Целью курса является приобретение участниками знаний и формирование начальных навыков в вопросах эффективного использования командных принципов управления.	Курс предназначен для руководителей различных функциональных и линейных подразделений компании.
Управление персоналом в структурных подразделениях компании	Целью курса является приобретение участниками знаний и формирование начальных навыков создания в подразделениях предприятий предпосылок для эффективной работы персонала.	Курс предназначен для руководителей различных функциональных и линейных подразделений компании.
Управление персоналом отдела продаж	Целью тренинга является приобретение участниками знаний и навыков управления результатом и деятельностью персонала отдела продаж.	Тренинг предназначен для руководителей компании, занятых в руководстве с персоналом, который работает в области продаж и контактирует с клиентами.
Управление обслуживающим персоналом	Целью кура является приобретение и формирование начальных навыков создания в подразделениях предприятий предпосылок для эффективной работы персонала отдела сервисного обслуживания.	Курс предназначен для руководителей различных функциональных и линейных подразделений компании, которые работают в области сервисного обслуживания клиентов.
Мотивация сотрудников	Участники обучения получат возможность освоить методы эффективного решения задач управления коллективом, мобилизации сотрудников на решение поставленных задач, достижения ранее невозможных результатов.	Курс предназначен для руководителей высшего и среднего звена, имеющих сотрудников в прямом подчинении.
Практикум по разработке системы материальной мотивации	Участники обучения получат возможность освоить методы эффективного решения задач управления коллективом, мобилизации сотрудников на решение поставленных задач, достижения ранее невозможных результатов. Навыки, приобретаемые в процессе обучения: Освоение принципов построения многоуровневой системы материальной мотивации. Согласование системы материальной мотивации с целями и задачами компании. Применение методов нематериальной мотивации, как катализатора эффекта, достигаемого материальной мотивацией.	Практикум предназначен для Руководителей высшего и среднего звена, имеющих сотрудников в прямом подчинении. Руководители, участвующие в разработке и/или принимающие решения по вопросам внедрения системы мотивации персонала.
Формирование эффективной команды	Тренинг раскрывает технологию формирования эффективно работающей команды, которая способна решать поставленные задачи в любой области бизнеса и управления. В тренинге отрабатываются приемы организации работы в команде, формирование целей и задач команды, даются новые технологии взаимодействия, ситуационного анализа, оценки рисков. Цели тренинга: Сформировать навыки командообразования и управления командой; Организация эффективного взаимодействия в команде; Умение работать с технологиями ситуационного анализа и оценки рисков.	Курс предназначен для руководителей высшего и среднего звена, имеющих сотрудников в прямом подчинении.
Командный подход в работе с персоналом	Целью курса является приобретение участниками знаний и формирование начальных навыков в вопросах эффективного использования командных принципов управления.	Курс предназначен для руководителей различных функциональных и линейных подразделений компании.
Руководитель и коллектив: инструменты организационного анализа и управления	Программа тренинга одновременно решает задачи сплочения рабочей группы менеджеров компании, создания позитивной настроенности на ситуацию делового взаимодействия как внутри организации, так и за ее пределами.	Программа тренинга для ТОP-менеджмента организаций и руководителей структурных подразделений.
Мастер делового общения	Целью курса является: приобретение участниками программы четкого представления об основных составляющих успешного межличностного общения, барьерах, мешающих успешному общению, и способах преодоления этих барьеров; сформировать навыки получения обратной связи, активного слушания и использования техники вопросов; приобретение участниками методики эффективного представления себя и своих идей; формирование участниками навыков поведения в конфликтных и сложных ситуациях, возникающих в процессе общения, повышение степени их внутренней уверенности.	Курс предназначен для руководителей всех уровней, а также других сотрудников различных подразделений, для которых деловое общение, как в рамках компании, так и за ее пределами является неотъемлемой составной частью их повседневной деятельности.
Эффективность делового взаимодействия	Цели тренинга: Овладение методиками предотвращения и урегулирования конфликтных ситуаций. Обучение схемотехникам в конфликтологии. Обучение навыкам стрессоустойчивости. Формирование навыков эффективного ведения переговоров. Обучение навыкам убеждения.	Курс предназначен для руководителей всех уровней, а также других сотрудников различных подразделений, для которых деловое общение является неотъемлемой составной частью их повседневной деятельности.
Влияния и противостояния влиянию	Цель тренинга — развитие цивилизованной личностной силы для ситуаций делового взаимодействия.	Курс предназначен для руководителей всех уровней и сотрудников, для которых деловое взаимодействие является неотъемлемой частью повседневной деятельности.
Эффективное выступление	Целью курса является развитие искусства речи и обучение навыкам убедительного выступления.	Курс предназначен для персонала, чья работа связана с выступлениями и презентациями
Деловые переговоры: техника и тактика	Цель тренинга: повышение коммуникативной компетентности и расширение практических навыков участников в области делового взаимодействия (ведения парных и групповых переговоров в профессиональных сферах). При этом предлагаемая программа тренинга «привязывается» к особенностям тех переговоров, которые участники программы чаще всего ведут в реальной жизни, практической и профессиональной деятельности.	Программа предназначена для сотрудников Компании, осуществляющих в своей практической деятельности деловое взаимодействие с представителями поставщиков, клиентов, партнеров Компании, должностными лицами властных структур (администрация, налоговая инспекция, др.) – руководителей структурных подразделений, специалистов по продажам, закупкам, связям с общественностью.
Переговоры о продаже в процессе обслуживания клиента	Целью курса является развитие участников как активных продавцов и усвоение ими методов воздействия на клиента при дополнительной продаже.	Курс предназначен для персонала, который работает с клиентами, самостоятельно обращающимися в компанию по вопросам приобретения товаров и услуг.
Переговоры о продаже в условиях конкуренции	Целью курса является формирование у участников устойчивых навыков эффективного проведения переговоров по продаже в различных ситуациях, включая переговоры с несколькими представителями клиента одновременно.	Курс предназначен для персонала, занятого активным поиском клиентов с целью продажи товаров и услуг компании.
Формирование партнерских отношений с клиентом	Целью курса является приобретение участниками знаний и начальных навыков в области построения долгосрочных и постоянно развивающихся партнерских отношений с клиентом.	Курс предназначен для персонала, занятого упрочнением отношений с постоянными клиентами с целью продажи товаров и услуг компании.
Эффективная работа с клиентом в конфликтных ситуациях	Целью курса является усвоение участниками методов и моделей действий по разрешению затруднительных ситуаций, возникающих при общении с клиентом.	Курс предназначен для персонала, который работает с клиентами, самостоятельно обращающимися в компанию по вопросам приобретения товаров и услуг.
Сервисное обслуживание клиента (в 3-х частях)	Целью курса является: Часть 1 — приобретение знаний и формирование начальных навыков в вопросах, связанных с разработкой стандартов обслуживания и эффективного общения. Часть 2 — развитие участников, как активных продавцов и приобретение ими методов воздействия на клиента при дополнительной продаже. Часть 3 — приобретение участниками методов и моделей действий по управлению затруднительными ситуациями с клиентами.	Курс предназначен для персонала, занятого в работе с клиентами, которые самостоятельно обращаются в компанию по вопросам приобретения и использования товаров/услуг.
Эффективная работа с ключевыми клиентами	Целью тренинга является: формирование у участников устойчивых навыков стратегического планирования работы с ключевыми клиентами. А так же приобретение участниками инструментов эффективной реализации сформированных планов.	Тренинг предназначен для персонала компании, занятого в работе с наиболее важными и крупными клиентами компании.
Эффективная деловая коммуникация с VIP – клиентами в сфере недвижимости	Цели программы: повышение профессиональной компетентности специалистов сферы недвижимости при работе с VIP-клиентами; развитие умений участников программы работать со своим собственным ресурсом; структуризация опыта участников, систематизация имеющихся знаний; upgrade навыков и умений участников; наращивание «психологических мускулов» в виде различных приемов, способов и техник для успешного взаимодействия с VIP – клиентами.	Программа ориентирована на специалистов в сфере недвижимости, имеющих опыт работы с различными категориями клиентов, и нуждающихся в дальнейшем профессиональном росте и развитии с целью успешного делового взаимодействия с клиентами высокого уровня.
Техника продажи (в 3-х частях)	Целью тренинга является: Часть 1 — приобретение участниками знаний и формирование начальных навыков структурированного подхода к организации собственной работы с клиентами, а также в вопросах проведения переговоров о продаже. Часть 2 — формирование у участников устойчивых навыков эффективного проведения переговоров по продаже в различных ситуациях, включая переговоры с несколькими представителями клиента одновременно. Часть 3 — приобретение участниками знаний и формирование начальных навыков по построению долгосрочных и постоянно развивающихся партнерских отношений с клиентом.	Тренинг предназначен для персонала занятого в работе по активному поиску клиентов с целью продаж товаров и услуг компании.
Активная продажа	Целью курса является приобретение участниками знаний и начальных навыков в области структурированного подхода к организации собственной работы с клиентами, касающихся проведения переговоров о продаже.	Курс предназначен для персонала, занятого активным поиском клиентов с целью продажи товаров и услуг компании.
Техника продажи (в 3-х частях)	Целью тренинга является: Часть 1 — приобретение участниками знаний и формирование начальных навыков структурированного подхода к организации собственной работы с клиентами, а также в вопросах проведения переговоров о продаже. Часть 2 — формирование у участников устойчивых навыков эффективного проведения переговоров по продаже в различных ситуациях, включая переговоры с несколькими представителями клиента одновременно. Часть 3 — приобретение участниками знаний и формирование начальных навыков по построению долгосрочных и постоянно развивающихся партнерских отношений с клиентом.	Тренинг предназначен для персонала занятого в работе по активному поиску клиентов с целью продаж товаров и услуг компании.
Практический мерчендайзинг	Участники обучения получат возможность повысить продажи без изменения пропускной способности, сократить время покупателя на выбор товара, побуждать его к незапланированным покупкам. Использование стандартов мерчендайзинга даст ощутимый рост продаж в короткие сроки, расширит ассортимент объемообразующих позиций. Навыки, приобретаемые в процессе обучения: Умение использовать законы и инструменты мерчендайзинга. Использование технологии разработки стандартов мерчендайзинга в компании. Практика использования планограмм как основного инструмента мерчендайзинга.	Курс предназначен для персонала магазинов, супермаркетов, оптовых компаний и розничных сетей.
Повышение эффективности обслуживания покупателей в торговом зале»	Цели тренинга: Развитие умения устанавливать контакт с покупателем. Развитие умения поддерживать эмоционально комфортную атмосферу в процессе обслуживания. Формирования навыка эффективного обслуживания в ситуации подъема и спада покупательской активности. Развитие умения обслуживать сомневающегося покупателя. Развитие умения управлять беседой с покупателем. Развитие умения обслуживать конфликтного покупателя.	Курс предназначен для персонала магазинов, супермаркетов, оптовых компаний и розничных сетей.
Профессиональные продажи	Цели тренинга: Развитие умения устанавливать контакт с покупателем. Развитие умения создавать конструктивную «продажную атмосферу» Развитие умения обслуживать сомневающегося покупателя. Развитие умения управлять беседой с покупателем. Развитие умения обслуживать конфликтного покупателя. Развитие умения эффективного завершения сделки.	Курс предназначен для персонала магазинов, супермаркетов, оптовых компаний и розничных сетей.
Деловые переговоры: техника и тактика	Цель тренинга — повышение коммуникативной компетентности и расширение практических навыков участников в области делового взаимодействия (ведения парных и групповых переговоров в профессиональных сферах). При этом предлагаемая программа тренинга «привязывается» к особенностям тех переговоров, которые участники программы чаще всего ведут в реальной жизни, практической и профессиональной деятельности.	Программа предназначена для сотрудников компании, осуществляющих в своей практической деятельности деловое взаимодействие с представителями поставщиков, клиентов, партнеров компании, должностными лицами властных структур (администрация, налоговая инспекция, др.), руководителей структурных подразделений, специалистов по продажам, закупкам, связям с общественностью.
Эффективная работа с клиентом в конфликтных ситуациях	Целью курса является усвоение участниками методов и моделей действий по разрешению затруднительных ситуаций, возникающих при общении с клиентом.	Курс предназначен для персонала, который работает с клиентами, самостоятельно обращающимися в компанию по вопросам приобретения товаров и услуг.

РОО "НАЦИОНАЛЬНАЯ ЛИГА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

РОО "НАЦИОНАЛЬНАЯ ЛИГА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

Эксклюзивные тренинги Светланы Романовской